お買い物ガイド

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Cocolate(ココレート)で商品をお買い求めいただく際のご案内等を掲載しております。
お買い求めの際はこちらをご確認お願いいたします。

ご注文からお届けまでの流れ

  • 365日24時間いつでもご注文 365日24時間いつでもご注文
  • ご注文確認メール ご注文確認メール
  • ご注文確定メール ご注文確定メール
  • 発送完了のご連絡メール 発送完了のご連絡メール
  • 商品到着 商品到着
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当店では、ご入金確認のメール連絡を行っておりません。予め、ご了承くださいませ。お客様からのご入金を確認しましたら、ご案内した配送日程に従って発送させていただきます。

配送について

ご注文をいただいてから、平均3~5営業日でお届けしております。日時指定も承っております。
お届けまで1週間~10日程お時間をいただく場合もございますので、お急ぎのお客様は、ご注文の前にお問合わせください。
納期をお答えいたします。

TEL:0946-42-0835【受付時間:09:00-17:00(土日を除く)】

■ 配送業者
ヤマト運輸/佐川急便/その他提携先契約業者 (配送業者の指定はお受けできません)
■ お届日数
・九州~関西     発送後、翌日のお届
・中部~関東・東北  発送後、翌々日のお届
・北海道・沖縄・離島 発送後、目安として3日~1週間後のお届 ※日時指定不可※
■ お届時間帯指定
午前中(8時-12時)/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時
時間帯指定
時間帯指定
※お届日数は、配送業者の最短日数で記載しております。商品詳細ページに『大型商品』と記載のある商品は、最短日数から+1日かかります。また、時間帯指定不可となります。
※交通状況や天候悪化(積雪や大雨等)の理由により、お届遅延が生じる場合もございます。
■ 配達日時指定について
ご注文時に【お届け希望日時】を入力いただけます。
お届け希望日時は配送伝票に記載しますが、交通状況や悪天候(積雪や大雨等)の理由、又物流の急増する時期(中元や歳暮の時季、母の日前など)には配送業者の配達に遅延が生じることがあります。商品の特性上、お届け希望日まで余裕をもってご注文いただきましても、早く発送することができません。開店祝いのご用途など、お届日時に期限がある場合には、数日早いお届日を指定されることをおすすめしています。
※発送が完了しましたら、ご注文者様に【発送完了メール】を送信しております。配送業者の「お問合わせ番号(伝票番号)を記載しておりますので、商品の配送状況をお客様ご自身でご確認ください。配送会社への問い合わせなど、必要に応じて行っていただきますようお願いいたします。
※配送業者の配送に遅延が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。ご了承の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

送料について

■植物全般
全国一律0円。北海道・沖縄・離島は、追加送料2,000円をいただきます。
■ 鉢カバー等の資材
全国一律1,300円。北海道・沖縄・離島は、全国一律1,300円+追加送料2,000円をいただきます。

※基本的に、1商品につき1梱包でのお届けとなります。購入点数分だけ送料がかかります。 ※大型商品は、一部お届できない地域がございます。各商品詳細ページに記載しておりますので、ご確認ください。
※北海道・沖縄・離島へのお届は、追加送料をいただきます。ご注文直後のメール(自動送信メール)では、送料が加算されておりません。当店スタッフがご注文内容を確認後、「ご注文確定メール(お届日のお知らせ)」にて送料を加算して、正式にご案内させていただきます。

お支払方法

■ クレジットカード決済
下記のクレジットカードが使用できます。決済手数料はかかりません。
対象のクレジットカード
■ 代金引換
商品と引き換えに、配送業者に現金でお支払いください。
代金引換手数料 330円(税込)となります。商品を何点ご購入頂いても330円です。
ご注文者とお届先が異なる場合は、ご利用いただけません。
■ コンビニ支払・番号端末式(前払い)
ご入金確認後に発送いたします。振込手数料はかかりません。
対象のコンビニエンスストア 対象のコンビニエンスストア
■ 銀行振込(前払い)
ご入金確認後に発送いたします。振込手数料はお客様のご負担となります。
【振込口座】福岡銀行筑紫(チクシ)支店 普通預金074222 カ)ココレート
■ 郵便振替(前払い)
ご入金確認後に発送いたします。振替手数料はお客様のご負担となります。
【振込口座】口座・記号 17410 番号 8819357 カ)ココレート
※他の金融機関からゆうちょ銀行への振込口座は、ゆうちょ銀行 七四八店 普通 8819357 カ)ココレート
■ 後払い決済
準備中です
■ Amazon Pay
準備中です
■ 楽天ペイ
準備中です

領収書の発行

銀行の振込控えやカード利用明細書をそのまま領収書としてご利用ください。
当店が発行する領収書をご希望される場合は、お買い物の際に[備考欄]がございますので、「領収書希望」とご記入ください。
またご依頼主様と領収書の宛名が異なる場合は宛名につきましてもご記入ください。
商品発送後、電子領収書をメールさせていただきます。ご入り用の際は、印刷してご利用くださいますようお願い申し上げます。

立て札とラッピング

個人様のカジュアルな贈り物から、法人様のフォーマルな贈り物まで、
立て札・メッセージカード、ラッピングのサービスをお受けしております。
開業祝い・開店祝い・社長ご就任祝いなど、数多くの法人ギフトに対応してきたノウハウを活かして、相手様に失礼のないよう真心こめて、ご用意させて頂きます。

また、しっかりとしたラッピング対応をおこなっているのも当店の特徴です。
限られたご予算でも、ラッピング(植物のお代金プラス500円)をご選択いただきますと、お祝に相応しい華やかな贈り物になります。
(デザイン性の高い陶器鉢など、ラッピングに対応していない商品もございます。
詳細は、商品ページに記載しておりますのでご確認くださいませ。)

【立て札とラッピングの選択方法】
立て札とラッピングの選択方法 立て札とラッピングの選択方法

■立て札・メッセージカードについて

大きさ・デザイン別にご用意していますので、お好みに合わせてお選びください。
一番人気が1.フォーマルタイプ。
フォーマルタイプだと少し仰々しく感じる場合は、カジュアルなデザインの2.カジュアルタイプ(葉書サイズ)がお薦めです。
テーブルサイズの商品には、3.カジュアルタイプ(名刺サイズ)または、2.カジュアルタイプ(葉書サイズ)をご選択ください。
1.フォーマルタイプは、植物に対して大きすぎるのでお薦めしません。
また、法人ギフト等で「立札を大きく目立たせたい」というご要望を多くいただきましたので、高級感のある4.木目調タイプ(500円)をご用意いたしました。
1~5の立札は、植物に棒で立ててお届いたします。フリーメッセージをご希望の際は、6メッセージカードをご選択ください。封筒に入れて植物にお付けいたします。

●立て札とメッセージカードの種類
  • 1.フォーマルタイプ
  • 2.カジュアルタイプ
  • 3.カジュアルタイプ
  • 4.高級木目調タイプ
  • 5.お供えタイプ
  • 6.メッセージカード
●立札の書き方

立札の記載内容につきまして、一般的に「お祝の文言+贈り主の名前」が基本の書式となります。
法人で贈る場合は、「お祝の文言+贈り主の法人名(店名、団体名など)」または、
「法人名+代表者名(肩書きとフルネーム)」となります。
どなたからの贈り物かを伝えるのが立札の目的ですので、お届先様でなく、贈り主の名前を記載するのが一般的です。
お届先様のお名前も記載したい場合は、その内容もご入力ください。

【立て札の文言一例】
立て札の文言一例表 立て札の文言一例表

■ラッピング・リボンについて

贈り物にリボンまたは、ラッピングをお選びいただけます。
リボンは無料、ラッピングは、+500円で承っております(胡蝶蘭は無料)。
お祝に相応しい華やかな雰囲気になりますので、贈り物の際は、是非ご検討されてください。
デザイン性の高い陶器鉢など、リボンのみの対応でラッピングに対応していない商品もございますので、詳細は商品ページをご確認ください。
※ラッピング・リボンの色は、おまかせとなります。

●プラスチック鉢のラッピング
●鉢カバーを付けた際のラッピング
●陶器鉢植えのラッピング
●その他

梱包方法について

ネットで植物を購入したけど、「いったいどんな形で届くの!?」、「ギフト用だけど、相手様に失礼はないかしら?」
といった不安はつきものだと思います。どのような状態で届くのかご紹介させていただきます。

【梱包の流れ】

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
当店では、植物の枝折れや陶器鉢の破損などの輸送中の事故が発生しないことを一番重視して梱包しております。開封の際、お時間をいただくとがあると存じますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

よくあるご質問

  • 商品の購入について
  • ギフトサービスについて
  • 配送・送料について
  • お支払いについて
  • 会員登録・ログインについて

ご不明な点ございましたら、お気軽にお電話ください!

TEL:0946-42-0835

FAX:0946-42-0836
【受付時間:09:00-17:00(土日を除く)】

お得な会員登録

当店では、会員になると初めてのご注文からとってもお得な特典をご用意しています。
入会費は無料です。会員様の特典は以下となります:
1. 新規会員登録で200ポイントプレゼント(1ポイント=1円)
2. 商品到着後にレビューを書くと100ポイントプレゼント
3. お買い物をするたびに商品代金の1%がポイントとして貯まる
4. 住所、クレジットカード再入力不要など、手間が省ける便利なマイページ機能のご利用

詳しくは会員登録のご案内ページをご覧ください。

会員登録のご案内はこちら 会員登録のご案内はこちら

FAXでの注文方法

FAX専用注文用紙を印刷してご利用ください。同じ内容を記載いただければ、FAX注文用紙である必要もございません。
ご注文いただきましたら、1営業日以内に当店よりお客様へ[ご注文確認書]をFAXいたしますので必ずご確認ください。

FAX注文用紙はこちら 》

※[ご注文確認書]が届かない場合は、FAXの送受信が出来ていない可能性もあります。お手数ですがお問い合わせください。

TEL:0946-42-0835

FAX:0946-42-0836
【受付時間:09:00-17:00(土日を除く)】

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領収書発行について

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